С новым 2012 годом!

https://mail.ngs.ru/Redirect/www.elion.ee/docs/joulukaart/rus/

Здесь я тоже нужна

Дорогие Друзья!

Представляем Вашему вниманию историю успеха Марины Аксеновой

В ее статье Вы узнаете, как легко поверить в свои силы и удачу и найти новых клиентов, открывая любые двери.

                                       «Его величество Кураж, или как открыть любую дверь»

Случилось страшное: у меня возникло непреодолимое желание поиграть в программе «Профессиональный консультант». И вовсе не затем, чтобы купить 10 пробников парфюмерии по 12 руб. каждый, 10 каталогов с 50% скидкой и один продукт со скидкой в 50%. Просто возник кураж – где найти клиентов для заказов на 100 баллов?

50 баллов – это такая устоявшаяся позиция, когда несколько меняющихся и постоянных клиентов легко обеспечивают этот объем и все, что тебе нужно – это искать партнеров в вечной эпопее «холодных контактов».

Я открыла карту района и выбрала улицу, сказав себе: «Все двери на вход – мои, без единого исключения». То есть, если раньше какие-то двери меня не привлекали – ну зачем, скажем, я пойду в банк, если там и без меня все в полном порядке? Или в органы местной власти, в полицию?

У меня сработал некий внутренний механизм, который сам сортировал «входящую» информацию и определял мои действия, а я великодушно ему не мешала – в конце концов, это не самый страшный вид рабства.

Выполнив программу в течение двух периодов, на последней неделе четырнадцатого я все-таки решила лишить себя выбора дверей и с каталогом 15 периода пошла во все встречающиеся на пути двери. В результате, к полуночи 31 октября я сделала заказ на 160 баллов, чему несказанно удивилась. Да, бумажек с заказами было немало, но в каждой из них были не очень дорогие продукты.

Отказов было немного, причем я уходила сразу же, как только их получала, желая отказавшим всего самого доброго (и абсолютно от чистого сердца, потому что я знаю, от чего они отказываются, а они – нет, и их по-человечески жаль).

А теперь о «технологии открытия любых дверей».

Во-первых:само отношение к дверям: если она есть – значит, открывается. Заметьте, если Вы понаблюдаете, то обязательно сделаете точно такой же вывод.

Во-вторых: если она есть, но закрыта, и на ней есть звонок, то обязательно есть и тот, кто её откроет, когда Вы позвоните. И если Вам открывает не чудо робототехники, а человек – то, если он – мужчина, у него лучше сразу прямо так и спросить: «А у Вас женщины работают?». Обязательно будет пауза, а потом честный ответ. И у Вас будет время объяснить этому мужчине в двух словах, почему Вы хотите «угостить» этих женщин каталогом – да потому, что они весь день сидят за закрытыми дверями и 10-минутная радость просто полистать каталог с симпатичными и полезными штучками только прибавит им работоспособности

Когда я вошла в дверь прокуратуры и объяснила свою мысль вышедшему в погонах мужчине, то он растерянно сказал, что сейчас никого нет, но в понедельник обязательно будут и попросил, чтобы я пришла в понедельник. Вряд ли я туда приду, потому что понедельник – день тяжелый, а значит – выходной, да и к понедельнику я буду «открывать двери» уже далеко от прокуратуры, но сам факт того, что меня пригласили, мне был приятен. И даже грела мысль, что пригласили не для того, чтобы «шить дело».

В-третьих: и, в-основных, я не выбирала женщин и не старалась сделать какие-то приблизительные выводы – стоит это делать или не стоит. Я была, как ураган, как чашка горячего кофе, пролитая на живот, не оставляя ни минуты на сомнения. Спрашивала: «Можно угостить Вас каталогом? Полистайте, а завтра я заберу. С удовольствием отвечу на все вопросы, если такие будут». Обязательно записываю имя и название учреждения или отдел в супермаркете, где работает сотрудник.

Если человек отказывался, я благодарила и уходила так же быстро, чем заставила одну женщину побежать за мной и попросить меня все же оставить каталог. Я великодушно это сделала. Потом эта женщина сделала заказ, а сегодня добавила еще один.

Радует, если говорят: «О, Faberlic! Я пользовалась, мне нравится, но потом девочка, которая им занималась, ушла». Тогда я отвечаю: «Не беспокойтесь, я не уйду, а если уйду, то обязательно найду замену» – не надо оставлять человеку возможность маневра переключиться на что-то другое.

Значительно реже спрашивают: «А что такое Faberlic?». Отвечаю, что это то, что «не позволит Вашим клеткам умереть в парах московского бензина». Иногда вижу, что можно рассказать больше и тогда рассказываю очень сжато о главных отличиях нашей косметики от других и только об одном сходстве с другими – что она тоже «живет» в каталоге.

Если человек хочет посоветоваться, то здесь можно шире и глубже «развернуться» – задать вопросы о коже, о том, что её хозяйке в ней не нравится и об образе жизни и питания – просто для того, чтобы понять, могут ли быть какие-нибудь неприятные реакции, как к ним относиться и как их безболезненно пережить.

Две женщины мне объясняли то, что от нашей косметики аллергия. Я спросила, почему они до сих пор живые. Ведь если аллергия на кислородную косметику, то просто обязательно должна быть аллергия и на воздух. «Но у меня все лицо обсыпало, когда я кремом начала пользоваться» – сказала одна. Выяснили, что у нее проблемы с печенью, а потом пришлось объяснить, что кожа, недостаточно снабженная кислородом, не может усваивать полезные вещества полноценно, и все они попросту становятся токсинами, скапливаясь в коже так же, как и токсины нашей химической пищи в организме.

Когда человек болеет, он не хочет есть. А когда болеет клетка? Разве не то же самое? Ей не нужны все эти вкусные и полезные вещества, её от этого просто «тошнит». Поместите себя в пространство с недостатком кислорода, послушайте, как шумит в голове, какая слабость разливается по телу, как хочется лечь и лежать, как любая мысль о еде уходит и растворяется в небытии. Разве с клеткой не так же?

Но вдохните полной грудью воздух, насыщенным кислородом, почувствуйте бодрость, активность, желание действовать, а через какое-то время наступит и голод – куда же без него? С каким аппетитом Вы съедите котлет или «навернете» борща? А разве с клеткой не то же самое будет?

Правда сначала, в зависимости от состояния кожи и степени угнетенности клеток, кожа станет очищаться. Бодрые, активные клетки не станут терпеть возле себя токсичные вещества, а начнут активно их «гнать» от себя. Куда? На поверхность, конечно. То, что не выбросится в кровоток, выйдет наружу неизбежно. Но процесс этот не будет длительным, поскольку голодная и ожившая клетка обладает нечеловеческими силами добиваться своего. Неделя-две от силы и потом, очищенная от ядов, кожа станет активно «есть» крем и регенерироваться так, как ей и положено, тем более, что окружающая среда отказывала ей в этом длительное время.

Наверное, я объяснила это достаточно доходчиво, потому что женщина «с аллергией» сказала: «Вы говорите так, как будто видели, что со мной происходило". Но ведь не обязательно видеть, важно понимать и тогда прогноз будет более ясен, и рекомендации окажутся к месту.

В-четвертых: большая ошибка не уделять внимания женщинам, работающим в супермаркетах за прилавком. Они настолько устают, что у них не остается ни времени, ни сил на то, чтобы со вкусом выбрать себе в магазине то, что им хочется. А часто им уже ничего и не хочется. Тем признательнее их взгляд, когда Вы им предлагаете каталог. Особенно тем, кто работает в мясных отделах – чувствуется, что они не избалованы вниманием, возможно, потому, что мы боимся испачкать каталоги? Ну, так я ношу их в файлах, а это многим служит сигналом протереть руки. Да и без издержек вряд ли вообще возможно хоть какое-то дело.

В-пятых: и, в основных: открыть любую дверь, на мой взгляд, легко в одном случае – когда мы равны всем, кого встречаем на своем пути. Когда у нас не возникает желания высказать свой мысленный вердикт о человеке, каким бы он не показался внешне. Любой из нас, даже много переживший и повидавший, не может даже теоретически побывать во всевозможных жизненных ситуациях. И поэтому окружающий мир абсолютно не нуждается в наших оценках.

А мы нуждаемся в оценке окружающего мира, пока мы еще не «очень выросли» – нам нужна поддержка и одобрение. Ничего плохого в этом, конечно, нет. Доброе слово и кошке приятно. Но если мы не ощущаем этой поддержки изнутри, значит, наша вера в нас самих хромает, а она не бывает половинной. Она либо есть, либо её нет. Но если её нет, её можно создать - даже на том простом основании, что мы просто есть – не были бы нужны, не родились бы. И вот эта мысль перед очередной дверью – «здесь я тоже нужна» – даст Вам возможность легко и просто войти в любую дверь и подойти к любой женщине, которую Вы увидите.

                                                                        Каталожная схема

Оставляю я каталоги на сутки – назавтра забираю и, если есть заказы, прошу записать телефон и имя. Заказы новые клиенты пишут на собственных листочках, проставляя цену, чтобы не пришлось потом сверять по каталогу – люди бывают разные, могут и забыть, потому что заказ я приношу даже не «завтра».

Телефоны переписываю в органайзер, в заказы кладу мини-каталог вместо визитки и прошу электронный адрес, если таковой имеется, чтобы потом прислать ссылку на каталог. Таким образом, думаю сэкономить время – посмотрим, что получится.

Отчет о проделанной работе:

1. Обход дверей с предложением посмотреть каталог – 13 дней по 3 часа = 39 часов.
2. Заказы первой недели – на сумму более 12000 рублей.
3. Заказы второй неполной недели – более 10 тысяч рублей.
4. Новых клиентов – 43 человека.
5. Из них повторные заказы, уже продиктованные по телефону, – 4 человека.
6. Один человек заговорил о возможности регистрации (сам! я искала только клиентов) и после объяснения, как это сделать, зарегистрировался, но продукцию еще не заказал.
7. Один человек третий день думает: стоит регистрироваться или нет (она не поверила, что у нас бесплатная регистрация, видимо, когда-то был неприятный опыт). Я не уговариваю.

Психологические плюсы:

1. Где-то на третьей двери появилась абсолютная легкость в общении, что позволило легко «сорить» комплиментами и грамотно «юморить».
2. Значение улыбки, которую дарят на прощание, трудно переоценить.
3. Девушка в течение нашего разговора решила свою личную проблему, которую не могла решить у кабинетного психолога два месяца и записала меня себе в телефон как «крутого» специалиста по психологии. Обожаю такие моменты: задаешь всего один вопрос и – расширившиеся глаза, а в них блеск «удивления – понимания – прозрения» и уже видно, как у человека выстраиваются пункты решения бывшей проблемы и, вроде, и деньги брать не за что. Зато сколько у человека радости!

Издержки:

1. Потеряла два каталога – не записала сразу, а обилие новых лиц не позволило вспомнить. Поскольку люди, у которых эти каталоги, не звонят, то либо меня серьезно не восприняли (имеют полное право – разве можно не приходить за каталогом?), либо им «не очень-то и хотелось».
2. Потеряла 250 рублей: цвет помады в каталоге и в «натуральную величину» был таким же одинаковым, как экватор и северный полюс. Извинилась, выплатила деньги и... Получила у этой же клиентки второй заказ.

Так что я хотела этим сказать? Только то, что клиентов вокруг нас очень много: гораздо больше, чем, порой, нужно баллов. И часто именно кураж, а не профессионализм, заставляет обратить на себя внимание. И, конечно, искренность (заметили – слово «искренность» происходит от «искры»). А профессионализм потребуется чуть позже: когда станет нужно отвечать на вопросы и рекомендовать, а выделиться из однообразной толпы людей без куража трудно – риск проплыть мимо потенциального клиента в череде одинаковых людей, например, в Москве, очень велик.

Пусть Вас всегда замечают и пусть Вам радуются, тем более, что это зависит только от Вас!

Наш парфюм лучший!

           Никогда не понимала в парфюме ! Но однажды в наш город приехала Лебедева -Эксперт в парфюмерии, и я пошла, после этого для меня парфюм важная тема!

1 декабря в Москве состоялась церемония чествования победителей международной парфюмерной премии FiFi Russian Fragrance Awards. В 6 основных и 10 специальных номинациях состязались более 100 ароматов лучших зарубежных и российских брендов.   Международное жюри, в состав которого вошли известные эксперты в области парфюмерии и дизайна, а также редакторы глянцевых изданий, высоко оценило ароматы Faberlic и удостоило их наивысших наград: - Аромат «Faberlic Cruiser» (арт. 3207) был награжден Парфюмерным Оскаром как лучший мужской аромат в популярном сегменте; - Парфюмерная вода «Faberlic Pour Toujours» (арт. 3151) получила специальный приз Парфюмерного Клуба как лучший аромат в номинации «Рекламный концепт». Поздравляем Вас с нашей общей победой! С наилучшими пожеланиями

Какую косметику выбрать!?

Статья о продукции «Какую косметику выбрать?»

06.12.2011 11:55

Женщины часто задают этот вопрос себе и друг другу, ведь нам постоянно приходится делать нелегкий выбор. Реклама пестрит новинками и бравирует такими определениями, как «крем класса люкс», «профессиональный шампунь»... О том, чем одни марки отличаются от других, и как эффективность косметики связана с ее стоимостью, рассказывает Римма Корнеева, главный косметолог и директор Центра научно-технических разработок Объединенной Компании Faberlic, кандидат медицинских наук. «В принципе, интуитивно понятно: когда говорят «косметика класса масс-маркет» или просто «массовая косметика», то, скорее всего, речь идет о недорогой и доступной продукции. Слово «люкс» вызывает ассоциации с чем-то шикарным, а сочетание «профессиональная косметика» – с эффективностью. Специалисты делят косметику на три класса: масс-маркет, мидл-маркет и люкс. Главные критерии такой классификации – цена и известность марки. С косметикой класса люкс все предельно ясно. Это дорогая продукция всемирно известных брендов. Список марок класса люкс не так уж велик: Lancome, Christian Dior, Chanel, Yves Saint Laurent, Guerlain, Clarins, Clinique, Helena Rubinstein, Estee Lauder, Shiseido, Elizabeth Arden, Nina Ricci. Косметика уровня «люкс» отвечает самым высоким стандартам качества, но не только этот параметр влияет на высокую цену косметики. В ее стоимость входит также упаковка, специально разработанная известными дизайнерами, а также имя марки. Ведь покупая косметику Chanel или Dior, Вы покупаете не только крем, но и частицу высокой моды, роскошной жизни и более чем вековой истории марки. Но, предположим, вас интересует только эффективность крема, возможно ли найти по-настоящему качественный продукт среди марок «нелюксового» уровня? Да, возможно. Прежде всего, это марки мидл-маркета, то есть среднего уровня. «Средний уровень» в данном случае относится только к цене, а не к качеству продукта. Цена на такую косметику ниже цены люксовой только потому, что у нее нет громкого имени. Классический пример – косметика L'Oreal. Впрочем, некоторые маркетологи считают, что эта марка принадлежит масс-маркету. Что же такое масс-маркет? Эта косметика не случайно называется «массовой» – именно в этой категории представлено самое большое количество марок. Поэтому специалисты делят ее на низкий, средний и высокий масс-маркет. Нередко бренды, представленные в так называемом «высоком сегменте масс-маркета» относят к категории «мидл-маркет». Очень часто можно услышать и о таком загадочном явлении, как «косметика премиум-класса». Поставьте рядом трех маркетологов, предложите им назвать премиум-бренды и услышите самые разные ответы. Одни назовут L'Oreal, другие вспомнят IsaDora, третьи будут настаивать на Lancome. Причина – в самом термине. Premium переводится с английского и как «более высокая цена», и как «высший сорт». Именно таким разночтением объясняется причисление к этой категории люксового бренда Lancome и косметики L'Oreal, которая стоит дороже других массовых марок. Поэтому большинство специалистов считают, что премиум – это тот же самый мидл-маркет. Особняком на классификационной шкале стоит профессиональная косметика. Здесь все эксперты едины в ее определении. Профессиональная косметика используется только профессионалами – косметологами и дерматологами. Она не может продаваться в обычных, пусть даже самых дорогих магазинах, и встречается лишь в салонах красоты. Ведь что такое настоящая профессиональная косметика? Это, например, препараты для мезотерапии, которые вводят под кожу, или кислоты для пилинга. И поэтому никто не может продавать всем желающим 40%-раствор кислот, поскольку человек без специального образования такой косметикой просто сделает себе химический ожог! Даже безобидный витамин С в высокой концентрации небезопасен. Профессиональная косметика – это, своего рода, лекарство по рецепту, выдаваемое после консультации со специалистом и применяемое под его контролем. Как врач, косметолог строго следит за тем, какой именно препарат, в какой дозировке и как долго необходимо использовать «пациенту». Отличие профессиональной косметики от обычной – в высокой концентрации веществ, которые при неумелом обращении могут нанести большой вред Вашей коже. Однако есть и другая профессиональная косметика. Это так называемые розничные линии профессиональных марок. Они доступны всем желающим. Почему? Да потому что количество активных веществ в такой косметике не больше, чем в любом другом продукте уровня «мидл» или «люкс». Соответственно, и эффективность такой косметики не выше. Для производителей косметики, которую используют в салонах красоты, такие линии – способ поддерживать лояльность своего покупателя к марке и в «межкурсовый период», то есть тогда, когда в настоящем «лекарстве» уже нет необходимости. И наконец, есть третья разновидность «профессиональных» линий – недобросовестные производители массовой косметики, которым просто никто не запрещает писать на своих упаковках «профессиональная косметика». Доказано, что это самый легкий способ вызвать у потребителя доверие – ведь «профессиональное» всегда ассоциируется с качественным. К какому же классу относится косметика Объединенной Компании Faberlic? С точки зрения маркетологов, косметика Faberlic – это классический мидл-маркет. При этом по составу и эффективности кремы нашей марки отвечают уровню «люкс». Сотрудники Научной Лаборатории Faberlic следят за последними разработками в области биологии кожи, которые проводятся во всех ведущих лабораториях мира, и закупают самые новые, самые эффективные высокотехнологичные ингредиенты. Кроме того, Компании принадлежит патент на косметическое использование перфторуглеводородов – кислородного комплекса (NOVAFTEM), который усиливает действие любых ингредиентов косметики. При этом продукция Компании остается в средней ценовой нише, благодаря наличию собственного производства и гибкому подходу к выбору упаковки, молодости марки и сознательному решению поддерживать такую ценовую политику». С уважением, Римма Корнеева, главный косметолог и директор Центра научно-технических разработок Объединенной Компании Faberlic, к.м.н. Стоит ли в поисках качества ориентироваться на цену? На наш вопрос о соотношении цены и качества отвечает Яна Крупенина, главный редактор журнала «Косметический рынок сегодня»: «Многие женщины убеждены – чем косметика дороже, тем она лучше. Возможно, полвека назад так и было. Но в наше время подходить к выбору косметики с точки зрения только цены, громкого имени или страны-производителя нельзя. Хотя, конечно, рассчитывать на то, что в креме за 35 рублей окажутся дорогие высокотехнологичные ингредиенты не приходится. Сегодня многие российские компании достигли очень высокого уровня производства. Они закупают высококачественное, дорогое сырье у тех же поставщиков, что и известные западные бренды. Часто в состав косметики дорогой западной марки и косметики марки российской входят вещества одного уровня. Почему же тогда возникает такое различие в стоимости? Помимо рецептуры, которая может не сильно отличаться у марок разного уровня, на цену влияет упаковка. И наконец, если бы нашему российскому бренду было столько же лет, сколько и западному, он мог бы с полным правом назначать такую же высокую цену. Поэтому сегодня при оценке уровня марки критерий стоимости отходит на второй план. Главным становится качество, которое не имеет национальности. Сейчас уникальными технологиями владеют не только западные производители. Наши специалисты создают свои инновации. Классический пример, аналогов которому нет во всем мире, – кислородная косметика, эффективность которой подтверждена научными институтами разных стран». Итак, утверждение «дороже – значит лучше» сегодня уже не актуально. Критерий стоимости больше не отражает качество косметики. Выбирайте лучшее для своей кожи и делайте это грамотно!